Stanley Termos Garantiye Nasıl Gönderilir?

Stanley termoslarda garanti süreci genellikle üretim kaynaklı hatalar, yalıtım problemleri ve üretim kaynaklı sızdırma problemleri için değerlendirilir. Düşme, çarpma, ezilme ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir.

1. Faturanızı hazırlayın

Garanti sürecinde fatura en önemli belgedir. Ürünü faturalı olarak satın aldıysanız, garanti başvurusu sırasında bu belge talep edilebilir.

2. Sorunu net şekilde belirleyin

Termos sıcak/soğuk tutmuyor, üretim kaynaklı sızdırma yapıyor veya yalıtım performansını kaybetmiş olabilir. Başvuru yapmadan önce sorunu kısa ve net şekilde not almanız süreci kolaylaştırır.

3. Ürünün fotoğraflarını çekin

Ürünün genel görünümü, varsa hasarlı bölge, kapak kısmı ve taban bölümü net şekilde fotoğraflanmalıdır. Servis başvurularında görsel talep edilebilir.

4. Garanti / servis talebi oluşturun

Stanley Türkiye garanti ve teknik servis süreçleri, yetkili distribütör ve marka prosedürlerine göre yürütülür. Stanley Türkiye’nin garanti kayıt ve teknik servis yönlendirmelerini takip edebilirsiniz.

5. Ürünü göndermeden önce onay bekleyin

Ürünü doğrudan kargoya vermeden önce servis veya müşteri hizmetlerinden yönlendirme almanız önemlidir. Onay sonrası ürünün nereye ve nasıl gönderileceği tarafınıza bildirilir.

6. Paketlemeyi sağlam yapın

Termosun kargoda zarar görmemesi için sağlam paketleme yapılmalıdır. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Not: Deniz'in Hobi Dünyası’ndan satın aldığınız Stanley ürünlerinde fatura ve sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süreç konusunda sizi doğru kanala yönlendirmeye yardımcı oluruz.